Kami berkomitmen untuk memberikan jaminan kualitas dan layanan purna jual terbaik bagi seluruh pelanggan kami. Setiap produk yang kami distribusikan telah melalui proses pengecekan ketat dan dilengkapi dengan garansi resmi sesuai jenis dan kategori produknya.

Berikut adalah ketentuan umum garansi yang berlaku:

Cakupan Garansi

Garansi diberikan untuk menanggung kerusakan yang disebabkan oleh cacat produksi atau kesalahan pabrik, meliputi:

• Kerusakan pada komponen utama mesin.
• Ketidaksesuaian spesifikasi produk dengan deskripsi resmi dari pabrikan atau distributor.
• Gangguan fungsi mesin yang terjadi dalam masa garansi normal penggunaan.
• Catatan: Lama masa garansi berbeda tergantung pada jenis produk dan merek (umumnya 3–12 bulan).

Garansi Tidak Berlaku

Garansi tidak berlaku untuk kondisi berikut:

• Kerusakan akibat kelalaian penggunaan, seperti overload, salah tegangan, atau penggunaan di luar spesifikasi produk.
• Kerusakan akibat modifikasi tanpa izin, pembongkaran, atau penggantian komponen oleh pihak non-resmi.
• Kerusakan karena bencana alam, kebakaran, banjir, petir, atau kecelakaan.
• Nomor seri atau label produk hilang atau rusak.
• Mesin digunakan untuk tujuan yang tidak sesuai dengan panduan pengguna (manual book).

Prosedur Klaim Garansi

Untuk melakukan klaim garansi, pelanggan dapat mengikuti langkah berikut:

• Siapkan nota pembelian asli dan kartu garansi (jika tersedia).
• Hubungi tim layanan pelanggan
• Sertakan deskripsi kerusakan dan foto/video kondisi mesin.
• Tim teknis kami akan melakukan pemeriksaan awal untuk menentukan jenis perbaikan yang diperlukan.
• Jika klaim disetujui, produk akan diperbaiki atau diganti sesuai kebijakan garansi.